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场景介绍
牵头单位：海曙区民政局
协同单位：区教育局、区人力社保局、区住建局、区应急管理局、区医保局、区总工会、区妇联、区残联、区红十字会、81890求助服务中心、区慈善总会
场景简介： 1、查询困难家庭享受的所有救助项目和金额，以及提供的各类服务详细信息，能清楚的获取身边的救助资源。
2、申请各类政府购买救助服务项目或者发布个人需求和心愿，经确认评估后，由社工服务机构、公益组织开展服务，社会爱心人士认领心愿。
3、通过智能研判，发现“沉默的少数”的，将困难群众主动纳入救助范围，实现政策服务找人。
组织框架
流程再造
一窗两侧三直达，救助服务一链通
救助心愿服务板块
救助对象
电话咨询
浙里办/81890生活通心愿发布
心愿查看
社工/救助管家
心愿代发
审核
心愿查看
81890
心愿代发
心愿查看
甬志愿
心愿发布
心愿认领
心愿完成
政府部门
全流程监管
核心指标
特色亮点统筹规划，分层分圈
01
核心层
低保、特困、孤儿
02
中间层
低收入、支出型贫困家庭
03
外层
遭遇突发事件、意外伤害等生活陷入困境的人群
特色亮点智能研判，应助尽助
救助对象主动发现
  • 重度残疾人
  • 低保困难残疾人
  • 低保困境儿童
  • 低边困境儿童
政策条件互斥研判
  • 避免政策重复享受
  • 基层减负增效
主动发现
重点监测
互斥研判
探访预警
重点人员重点监测
  • 住房保障状况变动
  • 大额医疗费用预警
  • 就业状态变动
  • 推出低保低边的群众
  • 申请救助未通过群众
探访关爱主动预警
  • 特定探访对象主动提醒
  • 避免探访遗漏
智能研判板块主动发现
在册残疾人
重度残疾人护理补贴
在册特困人员
一级肢体、一级精神、一级智力残疾人、一级视力
未列入重度残疾人护理补贴人员清单
应享受但未曾受重度残疾人护理补贴的人员清单
主动发现
智能研判板块主动发现
政策A
政策B
条件1
条件2
...
条件1
条件2
...
条件研判
救助对象享受
政策研判对比
预警提示
一窗两侧三直达，救助服务一链通
A 救助对象 B 社工/社会组织 C 政府职能部门
  • 一人一档，精准画像
    统一入口，随查随看
    保障有底，求助有门
    服务透明，阳光高效
  • 一人一档，精准画像
    统一入口，随查随看
    保障有底，求助有门
    服务透明，阳光高效
  • 一人一档，精准画像
    统一入口，随查随看
    保障有底，求助有门
    服务透明，阳光高效
全覆盖 零次跑 重督导 共参与
一窗两侧三直达，救助服务一链通
服务托底
线上+线下，一对一解难，心贴心服务
数智赋能
数智技术赋能平台建设，科学助力救助服务
共同富裕
创新形成“物质+服务”的双轮驱动模式